Políticas
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Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a las siguientes condiciones generales:
1. USUARIOS
Para adquirir un producto en este sitio web, será necesario que el usuario llene el registro con datos personales fidedignos y correctos, para reaizar la compra y hacer el envio.
2. PRODUCTOS
Las imágenes publicadas son meramente ilustrativas y pueden diferir del producto final.
Las características internas y/o externas de los productos pueden variar sin previo aviso.
La información de los productos es una guía sencilla para orientar al usuario, para información técnica favor de comunicarse al área de ventas o enviar correo a ventas@veh.mx
3. PRECIOS
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Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda en Línea son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web y además están sujetos a cambio sin previo aviso.
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Los precios acordados vía telefónica no se aplican en esta Tienda en Línea.
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Los descuentos que aplican sobre la lista de precios vigente, serán los acordados con el Departamento de Ventas de VEH y están sujetos a modificaciones sin previa notificación al cliente.
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Ante un incremento en precios de lista, los pedidos pendientes de surtir que no estén pagados, se facturarán al nuevo precio.
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Los precios no incluyen IVA.
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Los descuentos por promoción son los que se apliquen al momento de consultar precios en el carrito y/o guardar el pedido.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
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Los tiempos de entrega están sujetos a las siguientes condiciones:
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Están sujetos a posibles cambios, ya que la mercancía en los almacenes está disponible salvo previa venta.
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Pueden variar por condiciones fuera del control de VEH.
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Cuentan a partir de la fecha en que se realice en firme el pago del anticipo, para los pedidos que así determine VEH.
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Pueden afectarse si el cliente no mantiene regularizada su situación de pagos con VEH.
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Los tiempos de entrega estimados no incluyen el tiempo de envío por parte de la fletera.
NOTA: Es importante que el cliente observe el almacén del cual se surtirá la mercancía.
B. VEH no acepta cancelación de pedidos, ni cargos económicos por retrasos en las entregas de mercancía.
5. FACTURACIÓN
La facturación que emite VEH se realiza de forma directa a sus clientes sin que existan intermediarios.
Las facturas emitidas se enviarán a la dirección de correo electrónico que el cliente solicite.
6. EMBARQUES
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Los costos de flete y seguro son por cuenta del cliente. El valor de la mercancía a declarar para el embarque será el valor total de esta. El cliente debe indicar la línea transportadora que sugiere. En caso de que el cliente no desee seguro, deberá notificarlo por escrito.
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La responsabilidad de VEH cesa en el momento de entregar la mercancía al cliente, personal del cliente o a la línea transportadora.
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Aún en los casos de extravío, robo, faltantes o retrasos durante el manejo de la mercancía por parte de la línea transportadora, el cliente tiene el compromiso de pagar oportunamente el importe total de la mercancía que se le haya facturado y embarcado.
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Toda reclamación por materiales extraviados o dañados, que hayan sido transportados por empresas diferentes a VEH, deberá hacerse directamente con la línea transportadora.
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En los pedidos con flete pagado por VEH, el cliente puede sugerir la línea transportadora, pero VEH se reserva el derecho de hacer la elección final de la misma.
7. FORMAS DE PAGO
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El cliente tiene la opción de realizar sus pagos mediante depósitos en efectivo o cheque, solicitando el número de cuenta o CLABE interbancaria con su asesor de vetas o via correo electrónico a ventas@veh.mx. La empresa no reconoce pagos hechos a cuentas bancarias cuyo titular no sea el especificado por una la empresa. El cliente queda obligado a enviar por medio de correo electrónico a ventas@veh.mx la notificación de pago para la liberación de su pedido en tienda y/o compensación de su factura.
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El cliente tiene la opción de realizar el pago de sus pedidos y/o facturas mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia electrónica. Al elegir una de estas opciones de pago, el cliente es redirigido al portal elegido, Mercado Pago, PayPal, en donde VEH queda exento de cualquier condicionante, verificación y validación que haga el sitio web de pagos. Los datos capturados en el sitio del banco no quedan almacenados en VEH.
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Los pedidos de mercancía que se cotizan en Pesos mexicanos (MXP) y seran pagados en esta misma moneda.
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Los pagos deberán ser realizados directamente por los clientes siguiendo los lineamientos de los puntos anteriores.
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Por política de la empresa, les está estrictamente prohibido a cualquiera de nuestros empleados, bajo ninguna circunstancia y en ningún lugar o momento, recibir pagos en efectivo.
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En ventas de contado el pedido será procesado al verificar que el pago se encuentre en firme en alguna de nuestras cuentas proporcionadas al cliente.
8. CANCELACIONES / DEVOLUCIONES
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Los pedidos hechos por el cliente en la tienda en línea de VEH.MX se entienden en firme, por lo que VEH.MX no acepta cancelaciones ni devoluciones.
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Para los clientes con pago de contado, todo pedido que se ingrese y no se realice el pago de este en un lapso no mayor a 24 horas naturales, a partir de la hora en que se guardó el pedido, será cancelado por VEH.MX.
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En situaciones especiales y solamente en algunos de los materiales que comercializa VEH.MX, pudieran considerarse posibles cancelaciones o devoluciones. Favor de consultar con el área de ventas.
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En caso de considerarse una posible devolución, la mercancía en cuestión deberá llegar a la bodega que se requiera para revisar las condiciones en las que se encuentra y decidir si procede o no dicha devolución. Los envíos corren por cuenta del cliente deberá realizar el embarque de la mercancía con flete pagado, e informar sobre la guía de embarque, además de transportista y fecha de envío.
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Solamente se consideran para posible devolución los productos nuevos, completamente sin alteraciones, embalados en su empaque original y completo. Los posibles daños sufridos durante el envío podrán anular la posibilidad de devolución.
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Las devoluciones autorizadas por VEH.MX podrán estar sujetas a cargos por manejo desde un 10% hasta un 25% del valor de la mercancía.
Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
